“关注2018年春运”系列网评之五

　　2月3日，青岛北站工作人员向旅客介绍问询机器人“小路”。近日，一台集合人机交互、人工智能、大数据等多项新技术的问询机器人“小路”亮相山东青岛北站候车室，为旅客提供车次、检票口、餐饮、问路指引等多项语音问询及查询服务，为春运中的旅客带来便利。新华社发（王海滨摄）

　　李　俊

　　春运的大幕已经拉开。较之以往，今年的春运又发生了一些积极的改变，在铁路春运方面，服务质量和旅客体验等都有所提升。这些变迁，无不印证着这个时代的发展。

　　春运的变迁是中国制造快速发展的印证。“银龙穿越山水间，千里江山一日还”，高铁让出行更加便捷，让距离不是问题。随着运力的提升，高铁逐渐成为了铁路春运的主力，大大缓解了铁路运输压力。而且凭着不断完善的高铁网络，成套的研发系统，自主的技术体系，成熟的运维经验，高铁已经成为了中国制造的名片。“和谐号”“复兴号”等一批响亮的名字代表着中国制造的成功升级，代表着“引进、消化、创新、研发”道路的成功，也代表着中国制造打破了“廉价低质”“高耗低能”的固有印象，完成了华丽转身。

　　春运的变迁是改革创新时代精神的印证。回想铁路服务发展的历程，不难想到，铁路春运的历史，正是一部直面问题、去除沉珂的历史。曾经，面对既有铁路的运力紧张，铁路大力推进高铁网络，快速提升了铁路硬件实力；面对“黄牛党”猖獗，推出了“实名制”，有效遏制了倒卖车票；面对售票窗口的大排长龙，又推出了网络购票、电话订票，方便旅客购票；面对铁路服务的细节问题，充分利用“互联网 ”，不断提升服务软实力……而这些，正是以“改革创新”为核心的时代精神为支撑，砥砺奋进，实现了自我蜕变。

　　随着铁路运力的持续提升，社会经济的均衡发展，人口结构的深刻变化，曾经的春运印象会在记忆中尘封，而我们永远无法淡忘的，是属于不同时代的难忘记忆。